Merkevare- og konseptstrategi for Harrods

I samarbeid med London Business School har Compete bistått Harrods med strategisk videreutvikling av varehusets merkeplattform, med særlig fokus på retailopplevelse, konseptuell helhet og merkevarearkitektur. Prosjektet tok utgangspunkt i en inngående analyse av luksusmarkedets utvikling, endrede kjøpsmotiver og økte forventninger til fysisk og digital kundeopplevelse.

Arbeidet har omfattet utvikling av styrende rammeverk som integrerer sortimentstrategi, butikkonsept, visuell identitet og kommunikasjon – med mål om å sikre konsistent og verdidrevet merkevareforvaltning i alle kontaktflater. Rammeverket fungerer som en overordnet design- og beslutningslogikk for hvordan Harrods kuraterer og iscenesetter sin merkevareopplevelse i et multikulturelt, globalt marked.

Prosjektets overordnede ambisjon har vært å revitalisere Harrods’ posisjon som verdens mest ikoniske luksusdestinasjon, gjennom en fremtidsrettet retailstrategi som forener merkevarens historiske egenart med moderne forventninger til eksklusivitet, tilgjengelighet og personalisert kundeopplevelse.